集團動態
管家式服務成為錦園服務新項目
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培訓現場
錦園賓館從11月16日開始舉辦貼身管家式服務培訓，培訓時間為兩周，11月29日結束，培訓采取脫產方式。培訓內容為:貼身管家全套知識體系，參加培訓的有錦園客務前廳部別墅區貼身管家、餐飲部員工、管家部精英服務人員及東達假日酒店服務人員。
酒店體系邀請云南省五星級酒店綜合排名第一的昆明翠湖賓館品質管理部總監張燦先生做講師。據悉，張燦先生從事酒店服務工作17年，是西南地區第一代“金鑰匙”管理人員。
本次培訓實行實操與理論相結合的形式，為大家呈現一個專業貼身管家應具備的知識及基本行為素養，從而為客人提供更加方便、更加高效的“一鍵式”服務。
錦園作為地方性頂級圈層的理想居所，高端別墅對居住的追求已不僅僅局限于理想的居住環境，而更注重舒適宜居的生活氛圍，開始更多的追求居住的生活品味和人文精神，而精細化、高水平的服務正是品質生活的最佳體現。
通過培訓，進一步增強了我集團酒店體系為客人提供更加方便、快捷、全面、周到的面對面的人性化服務的能力；為提高東達酒店體系的競爭力，繼續引領達旗餐飲業的排頭兵打下了良好的基礎。
（董燕妮）
